從高點下跌 34%,是時候購買Medallia(MDLA.US)瞭嗎?

美股編輯:安東尼·迪皮齊奧(TMFAnthonyADSC)

隨著世界上越來越多的商業活動轉移到網上,許多公司發現自己擁有大量寶貴的數據,他們不知道如何分析。它可能是有關購買模式的信息,也可能是社交媒體網絡上關於某個品牌的所有討論的總和,但篩選這些大數據並以產生商業利益的方式對其進行解析可能是一項重大挑戰。

Medallia ( NYSE:MDLA )尋求通過旨在從所有噪音中提取價值的人工智能驅動工具來應對這一挑戰。 

大數據是一項大業務,雖然 Medallia 尚未盈利,但其收入增長強勁——這表明對其軟件的需求不斷增加以及企業在該領域的需求不斷增加。Medallia 的客戶中擁有 1,000 多個領先品牌,其表現看來勢必勝出。

這個怎麼運作

Medallia 通過雲提供其所有解決方案,因此客戶不需要擁有復雜的網絡基礎設施來運行軟件。它將其能力分為三個明確的部分。

捕獲信號是第一步。Medallia 與每個客戶的品牌整合在一起,並使用多種方法來收集數據。例如,它可能會使用短信向酒店客人詢問他們的體驗。它使用人工智能監控超過 25 個社交媒體和評論網站,自動標記潛在的“風險”(提及客戶留下的負面體驗)。它還可以使用其語音交互工具,即時轉錄與客戶的電話,並分析對話以突出需要改進的領域。 

然後,它分析收集到的數據並使用它進行預測。機器學習使用其文本分析工具大規模處理客戶評論和評論,為特定產品或服務創建“影響分數”,使公司能夠更快地識別需要改進的地方。客戶經常會留下關於產品和服務的有用建議——Medallia 的行動情報將它們匯總起來,看看是否有很多人在說同樣的話。 

最後,Medallia 通過吸引客戶、在他們所在的地方與他們會面來幫助公司采取行動——無論是通過消息、電子郵件還是社交媒體。更重要的是,它的服務有助於引導公司改變其客戶正在尋找的產品和服務。 

改善財務業績

作為一傢軟件即服務公司,Medallia 嚴重依賴經常性(基於訂閱)的收入。其財務指標正朝著正確的方向發展,2018 年至 2021 年期間,每個財政年度的收入平均增長 22.3%。

資料來源:公司文件。MEDALLIA 的財政年度將於 1 月 31 日結束。

更重要的是,虧損也大幅收窄,因為它一直保持支出增長低於收入增長(在大多數情況下)。在截至 1 月 31 日的 2021 財年,銷售、營銷和研發占總運營費用的 77% 以上,表明該公司正在積極地進行擴張。

Medallia 在 2021 財年的銷售和營銷支出比 2018 財年多 104%,自 2019 財年(即它開始報告客戶增長的時候)以來增加瞭 124% 的單一企業客戶——這表明這些投資正在產生回報。

期待

上周,有消息稱 Medallia 管理層可能正在考慮出售該公司。這使該股周五大幅走高,但傳聞仍未得到證實。

然而,該公司正逐漸接近盈利,即使在周五股價上漲之後,周五下午,Medallia 的交易價格仍比 2 月份的峰值低約 34%,因此這可能是考慮將股票加入您的股票的好時機。文件夾。

大型科技公司持有主要股份或直接收購該公司的可能性可能會引起投資者的註意。但即便如此,潛在投資者仍應主要關註其持續的收入增長,以及其客戶群如何持續增長。公司正在穩步地更多地瞭解他們正在生成和收集的數據的力量,並越來越意識到如果他們不充分利用這些數據,他們就有可能被競爭對手甩在後面。 

Medallia 為其客戶提供瞭一個在管理客戶反饋(無論好壞)方面無與倫比的價值主張。在我們的互聯世界中,快速、可操作的洞察是必不可少的,在這個世界中,產品新聞傳播得很快——而 Medallia 可以幫助提供它們。

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